Esta carta hubiera deseado no tener que escribirla, pero en la vida hay que enfrentar momentos difíciles y hoy me ha tocado a mí. A través de estas líneas quiero agradecer sus oraciones, sus muestras de amistad, de hermandad, sus llamadas, sus mensajes de solidaridad para mí y para mi familia.
Me ha tomado tiempo escribir, porque así ha costado tratar de acostumbrarme a esta nueva realidad. Como saben el pasado 30 de junio mi madre cambió de morada y regresó a su Casa para descansar en los brazos del Señor.
Muchos me decían o escribían que no tenían palabras para expresarme su solidaridad en estos momentos y hoy yo digo que no alcanzan las palabras para explicar lo que se siente. Como saben, mi madre debía ser sometida a una cirugía de corazón abierto. Había compartido con ustedes esa petición de oración y se hicieron cadenas de oración en muchos lugares pidiendo la intervención divina. Nunca pensé que esas oraciones serían para fortaleza de la familia, ya que el Señor había decidido llevarla a su morada eterna.
Mi madre resistió la operación. Llegó a salir del quirófano y presentar un cuadro estable en el área de cuidados intensivos. Mis hermanos, mis cuñadas y yo pudimos verla salir del quirófano y luego verla ya instalada en la unidad de cuidados intensivos, con todas las maquinarias normales para un proceso de esa magnitud. La vimos bien y nuestros corazones saltaron de alegría al comprobar que mami había resistido. Nos abrazamos y alabamos al Señor.
Luego de asuntos de rigor en el hospital nos retiramos para regresar a la próxima hora de visita. Cuando estaba llegando a mi casa recibimos llamada del hospital que nos pedían regresar porque el Doctor quería hablar con nosotros. Esa media hora de regreso al hospital fue de una angustia tremenda. Mi hermana y yo no hablamos en todo el trayecto. En nuestras mentes buscábamos alguna razón para esta llamada.
Llegamos al hospital y no nos daban información, hasta que salió el Doctor. Sus primeras palabras fueron: “tengo malas noticias para ustedes”. Comenzó a decir que de manera inexplicable había comenzado a bajar la presión y los medicamentos que le aplicaban no lograban estabilizarla. La llevaron nuevamente a sala de operación y buscaron para ver qué estaba provocando esa situación y no encontraron ninguna complicación que lo explicara. Nosotros estábamos en espera que nos dijera que su condición se había complicado, pero en ese momento llegaron las palabras más dolorosas que he escuchado en mi vida:  “No puedo explicar, ni entender de qué murió tu mamá”. El mundo se desplomó, sentí que algo se desprendía de mí y una terrible sensación de vacío se apoderó de nosotros. Es difícil, muy difícil de expresar y aún más difícil de aceptar.

Nosotros sabemos que mi mami no sufrió, sabemos que está en un hermoso lugar, que ya no hay dolor, no hay preocupaciones, que descansa en paz, pero lloramos su ausencia. Nuestras lágrimas no son de remordimiento, porque fuimos amados y amamos a nuestros padres. Amor que expresábamos constantemente con palabras, besos, abrazos, pero sobre todo con hechos. Nuestras lágrimas tal vez sean de egoísmo porque no la tenemos físicamente entre nosotros.
Es hermoso y sirve de consuelo saber y tener la certeza, sin lugar a dudas, de dónde está nuestra madre. Esa misma certeza que tuvimos cuando papi y mi hermano partieron en el 2004.
Mi madre conoció al Señor a la edad de 14 años. Desde ese momento dedicó su vida de manera incondicional al servicio de nuestro Dios. Fue líder en su iglesia, en su región y luego a nivel de la isla. Primero líder de jóvenes, luego de damas. Fue maestra del Instituto Bíblico y al casarse con mi papá fue el complemento perfecto para el pastorado. Pastora, no por ser la esposa del Pastor, sino por derecho propio. Siempre respetó y apoyó el ministerio de mi padre, nunca intentó competir con él, y mi padre siempre admiró, reconoció y apoyo el ministerio y liderazgo de mi madre. Juntos pastorearon por casi 40 años.
Mi madre esencialmente tímida, su timidez se disipaba cuando comenzaba hablar sobre el evangelio. Una predicadora dinámica, enérgica porque no se cansaba de resaltar el amor de Dios en su vida. Una vida con una niñez muy difícil y precaria, hasta con maltrato, pero la llegada del Señor a su corazón curó todas las heridas. Por eso vivía agradecida.
En los servicios fúnebres me tocó leer una reseña sobre su vida que ella misma escribió hace algunos años. Con su estilo peculiar y jocoso narraba los momentos más significativos de su vida. Esa reseña inicia con una frase clave: “Dos cosas rigen mi vida: mi famillia y la iglesia”. Y así fue. Nunca sacrificó la familia por la iglesia, ni a la iglesia por la familia. Cómo tanto mi padre como mi madre lograron ese balance aún no lo sé, solo sé que nos llenaron de amor y nos enseñaron a amar a Dios por sobre todas las cosas. En el ministerio de mis padres recibimos muchos golpes, pero mis padres no desfallecían y nos ayudaban a fijar nuestra mirada en el Señor y no en las circunstancias.
El día del sepelio todas las personas que participaron eran mujeres. Esto lo hicimos para honrar el liderazgo de mi madre, quien se adelantó a su época y logró destacarse como una gran líder de fe inquebrantable, de fortaleza a prueba de todo y de prodigar amor a toda persona con quien tenía contacto. Humilde, sencilla, sin buscar protagonismo, pero sin perder oportunidad para hablar del amor y misericordia de nuestro Señor.
Es por todo esto, y mucho cosas más que no escribo porque no terminaría nunca, que en estos momentos tenemos sentimientos mezclados. Estamos agradecidos con el Señor porque nos permitió tenerla por 85 años. Porque terminó sus días de pie literalmente. Ella caminó desde la cama del hospital hasta el pasillo donde estaba la camilla que la llevaría a la sala de operaciones. Con su mente lúcida, porque tanto a ella como mi a mi papá les preocupaba que en la senilidad, de sus labios que siempre habían glorificado al Señor, salieran palabras que pudieran avergonzar el evangelio. Ambos habían orado al Señor para que cuando llegara el momento de sus partidas todos sus hijos estuvieran juntos y a ambos se les concedió.

Yo, agradezco el Señor que me ha permitido estar con ambos en sus últimas horas. Con mami pasé las últimas 48 horas, dormí dos noches con ella. Hablamos mucho, la preparé para ir a la sala de operaciones. La acompañé hasta la puerta de la sala de operaciones y juntas oramos, nos besamos y nuestras últimas palabras fueron: “El Señor está en control de todo”.
Podría hablar y escribir sobre mis padres por horas y horas. Solía decirles que si tuviera la oportunidad de volver a nacer y escoger a mis padres, los escogería a ellos sin cambiarles nada (en todo caso cambiaría yo).  Mi familia y yo hemos sido privilegiados  y bendecidos de tener los padres que tuvimos. Sufrimos y lloramos su ausencia, pero agradecemos al Dios todopoderoso que nos bendijera con la vida de nuestros padres.
Les agradezco sus oraciones y palabras de solidaridad. Quiero agradecer particularmente a mi colega Reverendo Heriberto Martínez, Secretario General de la Sociedad Bíblica de Puerto Rico, quien estuvo con nosotros en el hospital y nos acompañó en los servicios fúnebres junto con su familia y con Jossie Rolón. Muchas gracias al Sr. Melvin Rivera, Secretario de área y Benjamín De Hoyos, gerente de producción, quienes también nos acompañaron en esos momentos.
Mis demás colegas, amigas y amigos que no pudieron llegar tengan la seguridad que los sentí a mi lado. Las muestras de apoyo las he sentido de manera real y sincera.  Si nos quieren mantener en oración, será realmente apreciado porque ahora es cuando más las necesitamos, no sólo para consuelo, sino también para seguir las pisadas de mis padres y un día reencontrarnos en Gloria. Como dijo el Pastor que dio uno de los mensajes en los servicios fúnebres: “Hoy el cielo se hace aún más interesante”.
Si tienen un momento y quieren conocer un poco más de mi madre y mi familia, pueden ver el resumen gráfico que recoge sus dos grandes pasiones y que preparamos en honor de Alicia Hernández Tirado, mi madre (de la que llevo su nombre Loida Alicia): http://www.youtube.com/watch?v=hnxkoRkhH68&feature=related

Muy agradecida
Loida Alicia Ortiz, orgullosa hija de Alicia Hernández Tirado y Luis Ortiz Romero

Siempre tenía la preocupación o curiosidad de saber qué sentían las personas ciegas. También me preguntaba qué es peor nacer sin visión o quedar ciego después.

Mi análisis era, si alguna vez has visto luego puedes tener punto de referencia cuando alguien te dice es redondo, es rojo, en fin, puedes tener una idea. En cambio, una persona que nunca ha visto, pienso yo, cómo puede imaginarse una forma o color.

Algunas de estas dudas, fueron despajadas con una experiencia que jamás olvidaré. En mi reciente viaje a Paris, Francia, tuvimos una cena en un restaurant operado mayormente por invidentes. Pero, la cena la sirven en un salón totalmente oscuro. No puedes ver nada.

Cuando lo anunciaron no podía imaginarme cómo sería eso. Llegamos al restaurant. Nos reciben en un pequeños “lobby” para darnos las instrucciones y una bebida (jugo) refrescante de bienvenida.

La primera regla: la comida que te servirán es sorpresa. Ahí preguntan si alguien es alérgico a alguna comida o ingrediente.
Segunda regla: Deben dejar los efectos personales en “locker”, incluyendo cámaras y celulares.
Tercera regla: Sostener la bebida que dieron de bienvenida en la mano derecha.
Cuarta regla: Una sola fila, línea para entrar al restaurant.
Quinta regla: La mano izquierda sobre el hombro de la persona que está al frente de ti.

Comienza el camino por el pasillo completamente oscuro para llegar a las mesas. Un mesero va guiando al grupo. No es fácil confiar en una persona que no conoces, que no habla tu idioma y en plena oscuridad.

Llegamos a las mesas. Pensé que después de unos minutos me acostumbraría a la oscuridad y podría “ver” o identificar algo, pero no. No podía ver ni siquiera mi mano. Podía tener los ojos abiertos o cerrados, era lo mismo.

El grupo era de 21 personas de diferentes países, que nos vemos una vez al año. Tratábamos de identificar las voces, pero tuvimos que preguntar quién eres. Volvimos a presentarnos y ubicar dónde estaba cada quien, a la derecha, a la izquierda, al frente.

El mesero iba trayendo poco a poco la comida. “Estoy colocando la canasta de pan en el centro de la mesa. Tienen en frente de ustedes la servilleta, un tenedor, un cuchillo y dos vasos”. De inmediato con el tacto tratamos de identificar cada elemento.

Luego trajeron las botellas de agua. Interesante. Cómo servirse el agua. Dependes de las personas que están a tu lado. Tomas la botella y tienes que ingeniártelas para no derramar el agua porque no ves cuándo se llena el vaso. Qué hacer. Colocar la mano o un dedo que te permita sentir el nivel de agua.

Fueron llevando los platos. Tienes que hacer contacto con tu mano y la del mesero para saber dónde está el plato. Luego comer, es una aventura. Tratas de colocar la comida en el tenedor y cuando te lo llevabas a la boca te dabas cuenta que estaba vacío. La otra aventura era tratar de identificar el olor, textura y sabor qué estábamos comiendo.

Así fueron llegando los platos: la entrada, plato principal, postre. El café o té no se sirve en la oscuridad por ser bebidas calientes.

Mientras todo esto ocurría, yo, que soy tan conversadora estaba callada. Sólo pensaba y analizaba. En un momento determinado hasta sientes cierto temor. Comienzas tratando de hablar como lo haces normalmente, luego comienzas a acercarte mucho más la persona con quien estás hablando. Obviamente, tienes que tocar para recibir lo que te están pasando. Las reglas de comunicación cambian y el vocabulario también. Un colega decía “looks like” y otro corregía “se siente”. Otra persona se preguntaba “por qué tengo los lentes (espejuelos) puestos, no son necesarios.

Constantemente, decimos nosotros los latinos somos más efectivos cuando tenemos una comunicación “face to face” (cara a cara), pero ahí todo cambió.

Tienes que confiar en la persona que te llevó hasta la mesa, tienes que confiar que te están sirviendo es algo bueno, tienes que confiar que los platos y los vasos están limpios. En fin, tantas cosas. Pero lo más terrible para mi fue constatar lo oscuro que es la oscuridad.

Es impactante. Como cristianos todo el tiempo hablamos de salir de las “tinieblas a la luz”. Hasta con el lenguaje bíblico vamos dejando fuera a esta segmento de nuestra audiencia que tanto necesita la Palabra de Dios.

Pensaba, creemos en Dios y nunca lo hemos visto. Pero, allí al privarnos de la vista, nos sentíamos vulnerables y hasta un poco atemorizados. De inmediato comienza uno a buscar algún pasaje bíblico y ahí te llega:
Puedo cruzar lugares peligrosos
y no tener miedo de nada,
porque tú eres mi pastor
y siempre estás a mi lado;
me guías por el buen camino
y me llenas de confianza (Salmo 23.4 TLA).
Este año es el aniversario del nacimiento de Louis Braille (1809), el padre de la escritura braille. Eso fue lo que hizo dar “LUZ” a los ciegos. No como nosotros la conocemos, pero LUZ al entendimiento, conocimiento.

Nosotros no olvidemos entregar la Palabra en braille y en otros formatos, como el audio, para nuestros hermanso también tengan ese consuelo.

La basura no les impide nadar y disfrutar del domingo familiar.

Un día maravilloso, sol, brisa fresca, ni frío ni caliente. Roxas Boulevard, Manila, paralelo a la Bahía. Domingo, día familiar. La cantidad de gente era impresionante. Vendedores ambulantes y residentes ambulantes, que viven en sus coches improvisados.

Pero, todo en familia. Y no podía faltar un chapuzón para completar el día familiar. Nada raro hasta aquí. Lo único que ese chapuzón era en la bahía, donde competían con la basura por un espacio en el agua.

Al lado un Club privado de la Marina.  Hermoso y exclusivo. Al otro lado de la pared todo un grupo de personas “disfrutaban” su día de playa y convivían con todo lo menos hermoso de la ciudad. En sus rostros una enorme sonrisa y una actitud de bienvenida para todos los extranjeros. Aquí parecía cumplirse el dicho: “Al mal tiempo, buena cara”.

El papel tuvo un tiempo de estabilidad pero ahora vuelve a cambiar. Hay muchos factores que inciden en el alza del precio del papel:

• El precio de la pulpa (materia prima para la fabricación del papel).
• La gran demanda de papel.
• El alza en combustible (recientemente se registró una cifra récord en el precio del barril de petróleo US$90). Se pronostica que puede sobrepasar los US$15En nuestra labor como publicadores y distribuidores de Escrituras, dependemos mucho del papel. Se estima que el 60% del costo de una Biblia está relacionado con el papel. Por tal razón, los cambios en precios en este rubro afectan directamente nuestro trabajo.

  El papel tuvo un tiempo de estabilidad pero ahora vuelve a cambiar. Hay muchos factores que inciden en el alza del precio del papel:

• El precio de la pulpa (materia prima para la fabricación del papel).
• La gran demanda de papel.
• El alza en combustible (al día de hoy  el precio del barril de petróleo  se cotiza en US$137.00). Se pronostica que puede sobrepasar los US$170 por barril. http://www.oil-price.net/index.php?lang=es
• El debilitamiento del dólar.

Todo esto afecta el precio de las Biblias y dificulta que las mismas lleguen a las personas que necesitan la Palabra de Dios.

Definitivamente vivimos momentos de cambios y crisis mundiales que repercuten directamente en nuestra labor bíblica.

¿Por qué el cambio?

Encontraron que sus 200 millones de clientes se dividen en tres categorías:

1.    Clientes que “aspiran a poseer “las marcas famosas”. Personas de bajos ingresos  que se obsesionan con los nombres como KitchenAid (utensilios de cocina) porque aspiran a tener lo mejor.

2.    Clientes  “de altos ingresos pero sensibles a los precios”. Compradores con mayor poder adquisitivo que aman comprar barato los artículos de uso diario y reservar la compra de marca en artículos más exclusivos.

3.    Compradores que dan prioridad al precio bajo porque no  pueden permitirse nada  más.

Por primera vez ellos saben cómo compran sus clientes, pero más importante ¿Por qué compran lo que compran?

¿Se aplicará esto también a las SB?, ¿no habrá cambiado también el perfil de nuestros clientes?

1.    Clientes con bajos ingresos y compran por el precio bajo. No les interesa otra cosa o no tienen recursos para más. Ellos siguen siendo nuestra misión. En EE UU las editoriales Casa Creación y Barbour  venden anualmente cientos de miles de ejemplares de una Biblia en español en papel periódico de mala calidad, con una horrible portada, con el texto de la Antigua versión 1909 que casi no se entiende, pero las iglesias la compran para evangelismo por el precio bajo.

2.    Compradores que aspiran tener una Biblia de mejor presentación  y con contenido extra porque aman y valoran la palabra de Dios. Su relación con la Palabra de Dios los lleva a sacrificar otras cosas para tener una Biblia bien presentada y con todos los atributos de contenido posibles y necesarios.

3.    Clientes con ingresos más altos (comparado con el resto de la población) que buscan una presentación distinguida y un contenido extra-bíblico que les ayude.

Si esto es así, el reto podría ser alcanzar al grupo 1, que necesita una Biblia económica; mientras crecemos y servimos a los otros dos grupos que nos dan los ingresos para dar el servicio a ese grupo 1, que se constituye en un objetivo misionero.

photo credit: Arkangel

Uno de ellos, le podemos llamar ‘el regreso del papiro’. Se trata de un teléfono celular con un área que se ‘desenrolla’ para que se pueda leer como un libro.

Otro producto que llamó mi atención es el EMS (Electronic Music Store), en otras palabras, las partituras en forma electrónico. Todos hemos visto las peripecias que tienen que hacer los músicos para pasar las páginas de sus partituras mientras están tocando el instrumento. Con este nuevo concepto las mimas están forma electrónico y se manejan con un pedal que funciona con un Bluetooth (conexión inalámbrica).
Se me ocurre pensar que sería muy útil para los pastores colocar de esa manera sus sermones o bosquejos para la predicación.

La tendencia es usar papel reciclado y tinta a base de soya buscando alternativas verdes. La mayor preocupación que les motiva para ir en esta dirección es la desaparición de los bosques.

• Los bosques están desapareciendo a razón de 20 estadios de fútbol por segundo debido a la producción de pulpa (material prima para la producción de papel). Noventa por ciento del papel que se imprime y escribe proviene de árboles vírgenes.
• Se considera que entre el 1995 al 2020 habrá un incremento en la producción mundial de los sectores de pulpa de papel y de la industria editorial de un 77 por ciento.
• Casi 50 por ciento de los árboles cultivados en América del Norte se utilizan para algún tipo de producto de papel.
• 42 por ciento del cultivo de la madera mundial para “propósitos industriales” es ahora utilizado para la producción de papel.
• Las naciones industrializadas tienen el 20 por ciento de la población mundial, pero consumen el 87 por ciento del papel impreso y escrito.

Por estas y muchas otras razones, hay un llamado de un grupo de editoriales a que se use cada vez más el papel reciclado. Algo que no es irreal. Según Recycled Paper “las fibras que se encuentran en el papel fino podrían ser recicladas hasta 12 veces” antes de que se consideren inservibles para la producción de papel y aseguran que el papel reciclado satisface todos los requisitos para impresión.

Se dice (según Co-op America) que por cada tonelada de fibra reciclada que sustituye a una de fibra virgen se reduce el impacto ambiental en:
• 100 % de la Madera
• 27% de consumo de energía
• 33% de agua residual
• 28% de emisiones que contaminan el aire
• 54% de posibles desperdicios sólidos

Pero aquí no termina todo, los que apoyan el uso del papel reciclado afirman que el papel satinado es terrible incluso para ser reciclado, ya que para lograr ese brillo se utiliza el sellador ultravioleta (UV) que usa considerable cantidad de energía, pero que además convierte el papel en uno difícil de reciclar. Hay alternativa para esto con el nuevo proceso de blanqueo libre de cloro.
De la misma manera, hay avances en cuanto a las categorías de tintas vegetales no tóxicas y biodegradables, como: la soya, la linaza y el aceite de maíz, que son sustitutos comunes para toda o casi toda la base de petróleo.

Otro llamado a las editoriales es a imprimir sólo el número exacto de copias que iguale a la demanda. Según Co-op America, 3 mil millones de revistas que no han sido vendidas, igualmente se despachan a los puestos de revistas cada año para “aumentar” los números de circulación que informan a los auspiciadores. Si esas copias sin leer se colocaran una detrás de la otra, “darían 20 veces la vuelta al mundo”.

Definitivamente estos son datos que nos ponen a pensar.

Después de que los *sabios regresaron a su país, un *ángel de Dios se apareció a José en un sueño y le dijo: «Levántate. Escapa con el niño y su madre a Egipto. Quédate allí hasta que yo te avise, porque Herodes va a buscar al niño para matarlo». (Mt 2.13)

Estos versículos son muy conocidos y acorde con esta época que estamos celebrando. Y por seguro que los habrán escuchado bastante en estos días. Por radio, TV, en las postales de saludos navideños, en canciones (seculares y cristianas).

En esos versículos hacían un anuncio que indicaba:
“UN REY HA NACIDO”.

Pero no era un simple anuncio. Había regocijo en el cielo, pero también había una orden implícita ahí: “PAZ EN LA TIERRA”.

SIGNIFICADO DE PAZ
PAZ EN EL AT, Básicamente, Paz, significa “completo”, “solidez”, “bienestar”. Se lo utiliza cuando se pide o se ora por el bienestar de otro (Gn. 43.27; Ex. 4.18; Jue. 19.20), cuando uno se encuentra en armonía o concordia con otro (Jos. 9.15; 1 R. 5.12), cuando se busca el bien de una ciudad o país (Sal. 122.6; Jer. 29.7). Puede significar prosperidad material (Sal. 73.3), o seguridad física (Sal. 4.8). Pero también puede significar bienestar espiritual. Es la paz que se relaciona con la justicia y la verdad, pero no con la maldad (Sal. 85.10; Is. 48.18, 22; 57.19–21).

A causa del caos en que se encuentra el mundo por el pecado del hombre, y debido a que la paz viene solamente como don de Dios, la esperanza mesiánica se refería a una era de paz (Is. 2.2–4; 11.1–9; Hag. 2.7–9), o a la llegada del Príncipe de paz (Is. 9.6s; cf. Jer. 33.15s; Ez. 34.23ss; Mi. 5.5; Zac. 9.9s).

En el NT tiene el contenido pleno de paz casi siempre tiene connotación espiritual. La amplitud de su significado resulta especialmente aparente por su relación con palabras clave, tales como: gracia (Ro. 1.7, etc.), vida (Ro. 8.6), justicia (Ro. 14.17), y por su uso en bendiciones como 1 Ts. 5.23
(Tomado de artículo Al enemigo hay que matarlo, Plutarco Bonilla).

Y eso es el evangelio; más aún: es el evangelio de nuestro Señor Jesucristo.

PAZ EN LA TIERRA… Esa parte del versículo parece haber quedado olvidado en la historia. Hoy, en nombre de la paz solo se habla de guerra. Vivimos inmersos en una cultura de muerte.

En mi labor en las Sociedades Bíblicas Unidas me ha tocado viajar buena parte del mundo. He recorrido toda América Latina y otros países a nivel mundial y me he podido percatar de las grandes diferencias en las clases sociales, de los inmensos problemas sociales, de situaciones a veces inimaginables:

• Brasil – niños de la calle acribillados como solución para reducir el número de ellos.

• México – los mini secuestros o secuestros express

• Tailandia – la prostitución infantil (niñas vendidas para ser prostituidas como única forma de “sostén” para la familia).

• Paraguay – una niña pidiendo para alimentar a sus hermanos. Unos máximo diez años. Partiendo el pedazo de pan y de carne para rendirlo para todos.

• Washington – el francotirador

• Columbine – el tiroteo de estudiantes que mataron a otros estudiantes. Littleton el pueblo donde existe una de las fábricas de fabricación de misiles. Un banco que ofrecía un rifle, un arma a quien abriera una nueva cuenta. El ejecutivo de la fábrica condena lo ocurrido en la escuela, pero justifica la guerra porque son nuestros “enemigos”.

• Puerto Rico – el estudiante que mató a su maestro. Y todo lo que vemos en los periódicos y las noticias.

Para muchos la vida no vale un estornudo. En nombre de supuestos valores democráticos y de la paz que dicen estar defendiendo, se asesina a la democracia.

Echemos una mirada panorámica a la situación mundial. Tenemos una población mundial que aumenta 1.5 millones semanalmente, 6.6 cada mes, 79 millones al año. Y, ¿qué ocurre con esa población?:

• En muchos lugares los niños mayores de 5 años ya NO son el principal objeto de los servicios de salud, porque se considera que su supervivencia está relativamente asegurada.

• Naciones Unidas calcula que hay 404 millones de adolescentes (menores de 18 años) que no asisten a la escuela.

• UNICEF calcula que cerca de 100 millones trabajan en la calle: recogida de basura, venta de pequeños objetos, estacionamiento, lavado de autos, limpieza de zapatos, o sencillamente pidiendo limosna.

• En América Latina, 40 millones de menores viven en las calles.

• 16 mil menores son víctimas de la explotación sexual.

• Dos millones de niñas cada año son incorporadas al mercado de las relaciones sexuales comerciales.

• 60 millones de niñas “desaparecen” como resultado del descuido o de los abortos selectivos por sexo. Como el caso de China (Tienen que pedir permiso para tener un segundo hijo. Por eso, prefieren que sea varón. Si les confirman que el bebé es una niña, prefieren abortar. Una familia que no obtenga permiso del gobierno para el segundo hijo no lo puede registrar, por lo tanto ese niño no existe, no tiene derecho a educación, cuidado de salud, etc.)

• Más 500 millones de mujeres pierden la vida anualmente (una cada minuto) por causas relacionadas con el embarazo.

• 10 millones de niños huérfanos por causa del SIDA. Un millón estará en América Latina.

• Miles de niños víctimas de la guerra o involucrados en ella. Niños que aún no alcanzan la adolescencia, pero ya portan un arma.

Mientras tanto, los países industralizados, las superportencias derrochan cantidades de recursos, humanos y financieros, en la fabricación de instrumentos de destrucción del prójimo, dentro y fuera de sus propias fronteras. ¿Podemos hablar de paz?

¿Es posible encontrar la PAZ haciendo la guerra? Es lo que han hecho hasta ahora los poderosos de la tierra. Reconozcamos que jamás podemos aceptar que sea el camino cristiano.

Ese es el camino de quien quiere solucionar el problema de la muerte matando; o sea, haciendo más agudo el problema y acumulando sobre actos atroces, actos que lo son todavía más. Una solución que no soluciona nada. A nosotros nos toca de cerca la situación de la guerra de Irak. Han muerto más soldados en esta guerra que en la guerra del Golfo. Y han muerto más soldados desde que el Presidente declaró que la guerra había terminado. Actos violentos mermando las filas. Y no se habla mucho de los suicidios que los mismos soldados están cometiendo porque no aguantan la situación.

¿Podemos encontrar la PAZ de esta manera?

¿Qué nos impide lograr la PAZ?

Veamos lo que nos dice LUCAS 19.39
41 Cuando Jesús estuvo cerca de Jerusalén y vio la ciudad, lloró 42 y dijo:
«¡Habitantes de Jerusalén! ¡Cómo me gustaría que hoy ustedes pudieran entender lo que significa vivir en paz! Pero no, ustedes son incapaces de comprenderlo. 43 Llegará el momento en que sus enemigos vendrán y harán rampas alrededor de la ciudad para atacarla por todos lados. 44 La destruirán por completo y no dejarán en pie una sola pared. Todos ustedes morirán, y sufrirán todo esto, porque no quisieron reconocer que Dios me envió a *salvarlos».

EN HECHOS 10.366
Este es el mismo mensaje que Dios enseñó a los israelitas cuando envió a Jesús, el Mesías y Señor que manda sobre todos; para que por medio de él todos vivan en PAZ con Dios.

Hagan todo lo posible por vivir en paz, para que no pierdan la unidad que el Espíritu les dio.

15 Compartan la buena noticia de la paz; ¡estén siempre listos a anunciarla!

PERO, los grandes líderes no han podido encontrar la PAZ aún. Y es muy curioso porque en Juan 14.27, el Señor dijo: “Les doy la paz. Pero no una paz como la que se desea en el mundo; lo que les doy es mi propia paz”.

¿Se ha preguntado por qué los líderes no encuentran la PAZ? Tal vez porque la sociedad no la ha encontrado. ¿Por qué la sociedad no la ha encontrado? Tal vez porque la familia tampoco la ha encontrado. ¿Por qué la familia no la ha encontrado? Es muy sencillo. Porque el individuo tampoco la ha podido conseguir.

La fórmula es muy sencilla: Así Dios les dará su paz, esa paz que la gente de este mundo no alcanza a comprender, pero que protege el corazón y el entendimiento de los que ya son de Cristo (Fil 4.7).

Si usted y yo somos de Cristo debemos hacer lo que nos indica el Señor en Filipenses 4.9: Practiquen todas las enseñanzas que les he dado; hagan todo lo que me vieron hacer y me oyeron decir. Y Dios, que nos da su paz, estará con ustedes siempre (Fil 4.9).

Es la PAZ de Cristo la que debe gobernar nuestros corazones. Corazones agradecidos. Traten al pastor, a su familia, al hermano, a la hermana, al vecino, al esposo, a la esposa, al padre, a la madre, con respeto y amor por todo lo que hacen, y vivan en paz los unos con los otros.

No es con la envidia por lo que aquél o aquella tiene. Por la casa que se compró, el vestido, las joyas, el carro. No es con orgullo, no es maldiciendo, no es criticando, no es llevando y trayendo chismes que lograremos que el Rey nazca y viva en cada uno de nosotros.

Volvamos al segundo versículo con el que iniciamos esta reflexión: Después de que los sabios regresaron a su país, un ángel de Dios se apareció a José en un sueño y le dijo: «Levántate. Escapa con el niño y su madre a Egipto. Quédate allí hasta que yo te avise, porque Herodes va a buscar al niño para matarlo». (Mt 2.13). ¿Cuál será el Herodes que llevamos dentro, que nos persigue y nos roba la bendición? Que nos impide desarrollar una relación íntima con nuestro Señor. Que nos quita la mirada del foco principal que es Cristo. Que opaca la estrella que debe guiarnos y nos desvía del camino correcto.

¿QUÉ PODEMOS HACER?

En 1 Timoteo 2.2 nos dice: Recomiendo que se ore por los gobernantes y por todas las autoridades, para que podamos vivir en paz y tranquilos, honrando a Dios y llevándonos bien con los demás.

Esto nos indica que el primer paso lo tenemos que dar cada uno de nosotros individualmente. Y no es una recomendación. Es un mandato. Tanto así, que se nos advierte: Traten de vivir en paz con todos y de obedecer a Dios, porque si no lo hacen, jamás lo verán cara a cara (Hebreos 12.14).

En cambio, los que tienen la sabiduría que viene de Dios, no hacen lo malo sino que buscan la paz, son obedientes y amables con los demás; se compadecen de los que sufren, y siempre hacen lo bueno. Tratan a todos de la misma manera, y son verdaderos cristianos.

“A los que buscan la paz entre las personas, Dios los premiará con paz y justicia” (SANTIAGO 3.17-18).

¡QUÉ HERMOSO!

La PAZ entre los hombres es parte del propósito por el cual murió Cristo (pero no quiero adelantarme a la época de la crucifixión).

Modelemos a Jesucristo. Que en esta Navidad y en el nuevo año que está por comenzar, después de sacar el Herodes que nos entorpece, podamos decir:

“Un rey ha nacido en mi corazón”.
Y que los ángeles puedan proclamar:

“Gloria a Dios en las alturas y PAZ en la tierra a los hombres y mujeres de buena voluntad”.

Luego de revisar sus ingresos según la segmentación de clientes, Best Buy determinó que 20% de sus clientes son “ángeles” que representan el 80% de sus ventas. Mientras clasifica otro 20% como “demonios” por las pérdidas que ocasionan.

Ángeles
Son los clientes que compran televisores de alta definición, aparatos electrónicos portables y los nuevos lanzamientos en DVD, sin esperar por descuentos, ventas especiales y los llamados “rebates”.

Demonios
Son los peores clientes, según Anderson, que compran productos solicitan los “rebates”, devuelven los artículos, luego los compran como mercancía devuelta (por lo tanto, a un precio más bajo). Usan el Internet para comparar precios y solicitan a Best Buy que iguale los precios encontrados en Internet. Más adelante venden los artículos en eBay y obtienen sus propias ganancias.

Esta fue la conclusión del consultor externo contratado por Best Buy, Larry Selden, profesor en la Universidad de Columbia. La investigación de Sr. Selden demuestra una correlación entre el valor en la bolsa de una compañía y su capacidad abastecer a los clientes provechosos, de una manera mejor cómo lo hacen sus competidores. En muchas compañías, dice Selden, las pérdidas producidas por los clientes “demonios” afectan los beneficios generados por los clientes “ángeles”. Insiste, además, “que la compañía debe verse así misma como un portafolio de sus clientes y no como una línea de productos”.

Segmentación
Como resultado de este análisis identificaron cinco grupos principales de clientes (y a cada grupo lo identifica por un nombre de persona):
• “Barry”. Hombre, jefe de familia con altos ingresos (alrededor de los 30 años). Muy entusiasta con las películas de acción y las cámaras, equipos de teatro, le gusta el servicio personal de los vendedores.
• “Jill”. Madre moderna con poco tiempo, pero se le atrae si se les habla de lo bueno que es el producto para la familia. Busca ayuda para comprar su cámara digital, electrodomésticos.
• “Buzzes”. Hombre entre 18 a 20, soltero o casado, sin hijos que gasta grandes cantidades de dinero y tiempo en tecnología y entretenimiento.
• “Ray”. Casado, entre 30-50, que necesita que lo convenzan sobre el valor que tiene el producto para su familia antes de hacer la compra.
• Dueños de pequeños negocios. Trabajan desde la casa, buscan la ayuda de los vendedores como consultores y usan el servicio de apoyo técnico constantemente.

Anderson (CEO de Best Buy) inició el proyecto piloto en 100 de las más de 600 tiendas que tiene la compañía y aplicó sus conocimientos cristianos a su nueva estrategia al citar Isaías 55.8: “Yo no pienso como piensan ustedes, ni actúo como ustedes actúan”. Él entiende que su trabajo es liderar. Para lograr estos objetivos el personal de las tiendas está recibiendo capacitación intensa sobre cómo identificar a los clientes de acuerdo a sus comportamientos y preferencias.

La preocupación de Anderson era que veía venir un huracán hacia la compañía. Si bien se consideran líder en el área de artículos electrónicos, no ignora las amenazas que representan sus competidores. Wal-mart, el detallista más grande del mundo; Dell, el manufacturero de computadores personales más grande, están entrando en rápidamente en el mundo de los televisores de alta definición y de aparatos electrónicos portables (con precios muy competitivos), dos áreas que más ingresos le generan a Best Buy (lo que hasta ahora había sido su nicho en el mercado).

Esta nueva estrategia fue publicada en el Wall Street Journal y, por supuesto, generó controversia. Muchos se preguntaban cómo se atrevían a calificar a un cliente como “demonio”. A la semana siguiente, Dell publicó un anuncio en el mismo periódico en el que decía: “En Dell amamos a todos nuestros clientes, incluyendo a aquellos que Best Buy no quiere”. Otros críticos decían que podía ser ventajoso para Wal-mart porque allí sí saben tratar a los clientes.

La inversión de Best Buy para hacer esta investigación e implementación ha sido enorme y muchos piensan que es muy temprano para ver si valió la pena. Anderson, por su parte, dice estar mucho satisfecho con los resultados obtenidos en las tiendas en las que se ha iniciado la nueva estrategia.

Ángeles o demonios parece haber mucho enseñanza aquí:
• Analizar constantemente cómo va el negocio
• Conocer la conducta de los clientes
• Segmentación
• Clasificar a los clientes (audiencias en algunos casos) con un nombre en particular (forma singular) para poder fijar bien las estrategias.

¿Clasificarlos como “demonios”?
¿Qué piensas?